Terms & Conditions
শর্তাবলি
Graceful BD-তে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার দেওয়ার আগে নিচের শর্তগুলো পড়ুন। এই শর্তাবলি পণ্য কেনাকাটা, পেমেন্ট, ডেলিভারি এবং সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
১. পণ্যের তথ্য ও সাইজ
পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য ও সাইজের তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করা হয়। আলো ও ডিভাইসের স্ক্রিনের কারণে ছবির রঙের সঙ্গে বাস্তব পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। তবে ভুল পণ্য বা বিবরণের সঙ্গে উল্লেখযোগ্য অমিলের ক্ষেত্রে এই বিষয়টি প্রযোজ্য নয়।
অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্যের বিবরণ, সাইজ এবং নির্বাচিত পরিমাণ ভালোভাবে দেখে নিন। সাইজ নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
২. অর্ডার ও নিশ্চিতকরণ
অর্ডারের সময় সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা দিন। অর্ডার গ্রহণের স্বয়ংক্রিয় বার্তা চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ নয়। পণ্যের স্টক ও প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করা হবে।
স্টক না থাকা, তথ্য অসম্পূর্ণ থাকা বা পণ্যের মূল্য প্রদর্শনে ভুল থাকলে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব। আপনার সম্মতি ছাড়া বিকল্প পণ্য পাঠানো বা অতিরিক্ত মূল্য নেওয়া হবে না। অর্ডার বাতিল হলে পরিশোধিত অর্থ প্রযোজ্য রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।
৩. মূল্য ও পেমেন্ট
ওয়েবসাইটে পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় দেখানো হয়। ডেলিভারি চার্জ এবং প্রযোজ্য অন্য কোনো চার্জ অর্ডার চূড়ান্ত করার আগে চেকআউটে দেখানো হবে।
চেকআউটে থাকা অপশন অনুযায়ী ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পেমেন্ট করা যাবে। অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে সঠিক লেনদেন নম্বর ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে।
পেমেন্ট করার আগে চেকআউটে প্রদর্শিত নম্বর ও নির্দেশনা মিলিয়ে নিন। আমরা কখনো আপনার পিন, ওটিপি বা গোপন পাসওয়ার্ড চাই না।
৪. ডেলিভারি
আমাদের ডেলিভারি চার্জ:
- ঢাকা সিটির ভিতরে: ৭০ টাকা।
- রাজশাহী সিটির ভিতরে: ৭০ টাকা।
- ঢাকা ও রাজশাহী সিটির বাইরে: ১৩০ টাকা।
ঠিকানা অনুযায়ী সঠিক ডেলিভারি অপশন নির্বাচন করুন। ভুল অপশন নির্বাচন করা হলে অর্ডার পাঠানোর আগে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে চার্জ সংশোধন করা হবে।
সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো হবে। কুরিয়ার, সরকারি ছুটি, আবহাওয়া বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে বিলম্ব হলে প্রয়োজনীয় আপডেট দেওয়া হবে।
৫. অর্ডার সংশোধন ও বাতিল
নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, সাইজ বা অন্য কোনো তথ্যে ভুল হলে দ্রুত আমাদের জানান। অর্ডার পাঠানোর আগে সংশোধন বা বাতিলের অনুরোধ করা যাবে।
পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর পরিবর্তন বা বাতিলের সুযোগ সীমিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী সমাধান দেওয়া হবে।
৬. পণ্য গ্রহণ, রিটার্ন ও রিফান্ড
পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ ও পণ্যের অবস্থা যাচাই করুন। ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে দ্রুত অর্ডার নম্বরসহ আমাদের জানান। ডেলিভারির সময় সমস্যা ধরা পড়লে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সমস্যা যাচাইয়ের জন্য ছবি বা প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে। রিটার্ন, পরিবর্তন ও অর্থ ফেরতের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিতে দেওয়া থাকবে। এই শর্তাবলি আপনার প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার সীমিত করে না।
৭. অফার ও ছাড়
অফার, কুপন ও ছাড়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ঘোষণায় উল্লেখিত শর্ত, মেয়াদ এবং স্টক প্রযোজ্য হবে। একটি অফারের সঙ্গে অন্য অফার ব্যবহার করা যাবে কি না, তা অফারের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
৮. ওয়েবসাইট ব্যবহার ও গোপনীয়তা
ভুয়া অর্ডার, অন্যের পরিচয় ব্যবহার, প্রতারণামূলক লেনদেন বা ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ব্যাহত করা গ্রহণযোগ্য নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ওয়েবসাইটের নিজস্ব লেখা, ছবি, লোগো ও ডিজাইন অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
৯. শর্তাবলির পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত শর্ত এই পেজে প্রকাশ করা হবে। আগে নিশ্চিত হওয়া অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিত করার সময়কার শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।
১০. যোগাযোগ
অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি বা অভিযোগ সম্পর্কে যোগাযোগ করুন:
Graceful BD
ইমেইল: sales@gracefulbd.com
ওয়েবসাইট: https://gracefulbd.com