Privacy Policy
গোপনীয়তা নীতি
Graceful BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যোগাযোগের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
অর্ডার গ্রহণ ও সেবা দেওয়ার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং প্রয়োজন হলে ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। পাশাপাশি অর্ডারের বিবরণ, পেমেন্টের মাধ্যম, লেনদেন নম্বর এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে।
ওয়েবসাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ হতে পারে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করা হয়:
- অর্ডার নিশ্চিত করা, প্রস্তুত করা ও ডেলিভারি দেওয়া।
- পেমেন্ট যাচাই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- অর্ডার সম্পর্কিত আপডেট ও গ্রাহক সহায়তা দেওয়া।
- ভুল তথ্য সংশোধন এবং অভিযোগ সমাধান করা।
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
৩. তথ্য শেয়ার করা
অর্ডার ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি সেবাদাতার সঙ্গে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা শেয়ার করা হয়। পেমেন্ট, ওয়েবসাইট পরিচালনা এবং প্রয়োজনীয় কারিগরি সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতাদেরও সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।
৪. পেমেন্টের তথ্য
বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রেরকের নম্বর ও লেনদেন নম্বর প্রয়োজন হতে পারে। সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
Graceful BD কখনো আপনার বিকাশ বা নগদের পিন, ওটিপি কিংবা গোপন পাসওয়ার্ড চায় না। এসব তথ্য কাউকে দেবেন না।
৫. কুকি ব্যবহার
কার্টে রাখা পণ্য মনে রাখা, লগইন সেশন বজায় রাখা এবং কেনাকাটার প্রয়োজনীয় কার্যক্রম চালাতে আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কার্ট, লগইন বা চেকআউটের কিছু সুবিধা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহক সহায়তা, হিসাবরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন পূরণে যতদিন প্রয়োজন, ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
অননুমোদিত ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসংগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তবে ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।
৭. আপনার তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জানতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুরোধটি যাচাই করতে পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজন হতে পারে।
চলমান অর্ডার, হিসাবরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হলে তা সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮. নীতির পরিবর্তন
আমাদের সেবা বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে পরিবর্তন হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। সংশোধিত নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
৯. যোগাযোগ
গোপনীয়তা বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
Graceful BD
ইমেইল: sales@gracefulbd.com
ওয়েবসাইট: https://gracefulbd.com